Foire aux questions
Pourquoi se nomme-t-on Le Clos du Buis ?
Le nom Le Clos du Buis vient des buis centenaires qui trônent au centre de notre jardin arboré. Cette haie impressionnante et majestueuse apporte un coin de fraîcheur au soleil brûlant de l’été et protège du vent les jours de fort Mistral.
À partir de quelle heure peut-on arriver ?
À partir de midi est l’heure à laquelle vous pouvez arriver à l’hôtel pour déposer des bagages. Veuillez nous avertir au plus tard la veille au soir si vous souhaitez arriver avant cet horaire.
Vous pouvez disposer de votre chambre à partir de 15 heures mais nous essayons, dans la mesure du possible, de préparer les chambres selon l’heure d’arrivée de nos clients.
Jusqu’à quelle heure peut-on arriver ?
Notre réception ferme à 22 heures; par conséquent nous sommes reconnaissant quand nos clients arrivent avant cet horaire. En effet, nous respectons le sommeil & la vie privée de nos clients qui séjournent déjà à l’hôtel et sommes conscients du dérangement que peut générer une arrivée tardive. Nous comprenons que des circonstances exceptionnelles (e.g. retard d’avion) vous amènent à arriver plus tard que prévu mais nous apprécierions grandement de recevoir un courriel ou un appel pour nous avertir.
Jusqu’à quelle heure peut-on disposer de la chambre ?
La restitution de la chambre peut s’effectuer à n’importe quelle heure de la matinée jusqu’à 11 heures au plus tard. Dans la mesure du possible, nous pouvons accorder un délai supplémentaire jusqu’a midi si vous nous le demandez au plus tard la veille au soir, sans frais supplémentaire. Si vous envisager de partir avant l’heure du petit déjeuner qui commence à 8 heures, nous vous demandons de bien vouloir régler la note de séjour la veille au soir au plus tard, vous permettant ainsi de quitter les lieux plus tôt si besoin est.
Parking ?
Le Clos du Buis dispose d’un parking privé et fermé le soir à proximité immédiate du bâtiment, parking non réservable. Si vous rencontrer des difficultés à vous garer, n’hésitez pas à nous venir nous trouver et nous vous aiderons sans problème. Nous sommes situé au cœur du village, dans une zone de stationnement dite « bleue » avec pour obligation de se munir d’un disque de stationnement temporaire d’une durée de 1h30, sans quoi vous courrez le risque d’une verbalisation. Nous tenons à la disposition de notre clientèle des disques de stationnement.
Le village dispose aussi de nombreux parkings gratuits à proximité immédiate de l’hôtel, dans un rayon de 100 mètres à pied.
Taxis ?
Nous avons la chance d’entretenir de bonnes relations avec plusieurs compagnies de taxi de la région et si une course est nécessaire, nous pouvons vous aider à l’organiser. Néanmoins, soyez bien conscient que les taxis sont très demandés dans la région, particulièrement en haute saison, par conséquent, essayez de nous aviser de vos besoins le plus tôt possible.
Comment arriver jusqu’à l’hôtel ?
Voir notre page accès à l’hôtel pour plus d’information
Où sommes-nous dans le village ?
Nous sommes situés à l’entrée du village quand on arrive par la Départementale 900, à proximité de l’Eglise Neuve ou à l’inverse, à la sortie du village lorsqu’on arrive par la Combe de Lourmarin.
Acceptons-nous les animaux de compagnie ?
Malheureusement nous n’acceptons pas nos amis à quatre pattes pour cause d’hygiène et d’allergie. Nous avons constaté un nombre croissant parmi notre clientèle d’allergies dues au poils d’animaux, chats et chiens, par conséquent nous avons pris la décision de ne plus autoriser les animaux de compagnie dans l’enceinte de l’établissement.
Effectuer une réservation en direct, quels avantages ?
En effectuant une réservation en direct, vous bénéficier du petit déjeuner offert, – excepté pour un séjour au Studio Léoncie en supplément à 15,00 € / personne / jour. Vous bénéficiez surtout d’un tarif préférentiel à tout autre mode de réservation en ligne.
Le Clos du Buis, éco-responsable
Notre hôtel s’inscrit dans une démarche écologique. Nous accordons beaucoup d’importance au développement durable dans la gestion de l’hôtel. Notamment dans l’utilisation de produits plus respectueux de l’environnement, dans la gestion de l’énérgie, avec les interrupteurs automatiques, les ampoules à basses consommation…. et dans la gestion des déchets et tri séléctif.
Merci de contribuer avec nous à la protection de l’environnement.
Conditions Générales de Vente
Nos conditions de réservation
Afin de garantir la réservation, une carte de crédit vous sera demandée, elle sera utilisée pour procéder au débit des arrhes.
Un premier débit de 50% est effectué lors de la réservation pour confirmer le séjour.
Le solde sera débité le jour de votre départ.
Sans carte de crédit et l’encaissement des arrhes nous ne pourrons garantir le séjour.
Prix
Les tarifs sont indiqués en euros et TTC.
Ils ne comprennent que les prestations strictement mentionnées au moment de la réservation ou dans le courrier de confirmation.
Pour la réservation d’une chambre Suite, le tarif indiqué est pour deux personnes. S’il y a une troisième personne ou quatrième personne, il faudra compter un supplément de 30€ par personne.
Au tarif mentionné lors de la réservation seront ajoutées les prestations consommées en plus lors du séjour ainsi que le montant de la taxe de séjour.
Mise à disposition des chambres
Les chambres sont mises à votre disposition à partir de 15h le jour de l’arrivée.
Elles devront être libérées à 11h au plus tard le jour du départ.
Merci de bien vouloir nous prévenir en cas d’arrivée tardive.
Force majeure
Par « cas de force majeure » s’entend tout évènement indépendant de la volonté de l’hôtel et présentant un caractère imprévisible et insurmontable rendant impossible la réalisation de tout ou partie des prestations réservées par le client auprès de l’hôtel (catastrophe climatique, grève, émeute ..)
Face à un cas de force majeure, l’hôtel Le Clos du Buis ne saurait être tenu responsable de la non réalisation desdites prestations.
Conditions d’annulation
o Tous les mois sauf Juin, Juillet et Août :
Sans frais lors d’une annulation à plus de 7 jours avant l’arrivée.
50% du montant du séjour conservé lors d’une annulation à moins de 7 jours avant l’arrivée.
Totalité du séjour conservé lors d’une annulation, modification à moins de 72 heures avant l’arrivée.
Non remboursable en cas de non-présentation.
Vous serez débité par la société Le Clos du Buis
o Pour Juin, Juillet et Août :
Sans frais lors d’une annulation à plus de 15 jours avant l’arrivée.
Un premier debit de 50% est effectué lors de la réservation pour confirmer le séjour.
100% du montant du séjour conservé lors d’une annulation à moins de 15 jours avant l’arrivée ou de non-présentation.
Vous serez débité par la société Le Clos du Buis